ショッパーズ・アイ（ミステリーショッパー）のこだわりショッパーズ・アイ（ミステリーショッパー）のこだわり
ショッパーズ・アイの４つのこだわりです。 クリックすると、各こだわりの詳細内容のご確認ができます。
1. ミステリーショッパー（調査員）へのこだわり
ミステリーショッパーの質を向上させる為に、日本初のランクシステムを導入しました。
ミステリーショッピングで重要なのは、ミステリーショッパー（調査員）の質です。
店頭アンケートでご経験がある皆様ならお分かりかと思いますが、一般消費者から「分かりやすいレポート（声）」を得ることは非常に難しいものです。「このくらいでいいか」「タダで食事ができるなら」、このような気持ちで調査を行っているミステリーショッパーの声は必ずしも真実のレポートと呼べるものではありません。
また、調査前に事前の集合研修や過度のレクチャーを実施することは一般消費者の目線にバイアスをかけることとなり、一般消費者目線から外れた、厳しい調査員目線になってしまいがちです。
ショッパーズ・アイでは
ミステリーショッパーに独自のランクシステムを設け、良いレポートを提出したミステリーショッパーのランクを上げ、調査に対する報酬額を変動させます。
目的を持ったミステリーショッパーは、調査に対するモチベーションが他社のミステリーショッパーと比較しても圧倒的に高いと言えます。
更に全ての調査において、調査日前日までの調査内容の確認テストへの合格を必須とすることで、極限まで調査ミスを減少させています。
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2. ご担当者様向け機能へのこだわり
調査の結果を十二分にご活用いただく為に、機能豊富な無料管理画面をご用意いたしました。
調査後のレポートは現場改善のための大きなヒントであり、直ちに活用すべき重要なデータであるはずです。
納品の為に時間を費やしたり、調査レポートを作成するために別途プログラムを起動しているようではベストとはいえません。
また、CSVデータのみが納品される場合、別途集計分析作業が発生する為、「時間」と「費用」の無駄が発生します。
ショッパーズ・アイでは
納品データはシステムで自動的に作成されるため、「待つ」必要が一切ありません。
また、管理画面から捜査可能な様々な集計分析機能により、再来店率向上の為の改善秘策や強み弱みが手に取るように分かります。欲しい情報がすぐに手に入るこの管理画面機能は、契約期間中は無料でご利用いただけます。
他社サービスを徹底分析し、ご利用企業様の視点に立って作り上げたこれらの機能は、CS改善のための強力なツールとなります。
※便利な店舗データ管理機能も無料でご利用いただけます。
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3. 調査設計へのこだわり
一切の無駄をなくした論理的な調査設計は、効率的に顧客満足度を向上させます。
調査票や作成する上で重要なポイントとなるのは、入店から退店までのお客様へのサービス提供のタイミングをつかむことです。
調査票は、そのタイミングを自然な形で取り入れてデータ取得する必要があります。
設問項目を無理に多くし過ぎたり、単なるチェック項目を増やし過ぎることは、ミステリーショッパー（一般消費者）の満足度にバイアスをかけてしまうこととなり、正しい声や満足度が得られなくなる可能性があります。
ショッパーズ・アイでは
お客様の一連の動作を、論理的に分析した調査票を設計します。
再来店率向上に直接的に影響を与える接客やオペレーションを、お客様目線で評価（調査）するため、容易に改善につなげることが可能なアウトプットです。
ショッパーズ・アイの調査レポートには「どうしてこういう結果に？」「何をどうすれば改善するの？」といった疑問はありません。
今まで出来なかった複雑な設問にも対応出来るシステムをご用意しました。どんな調査でもお気軽にご相談ください。
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4. 適正価格へのこだわり
今までのミステリーショッピングと比較してください。導入しやすく繰り返しやすい適正価格です。
一般的なミステリーショッピングの唯一のウィークポイントは、その調査費用です。
一人の調査員が直接現地におもむいて実際にサービスを体験し評価するため、郵送調査やネット調査と比べても割高であることは否定できません。
ショッパーズ・アイでは
様々なデータの抽出が可能なオリジナルの集計分析機能や、ショッパーの質を高める為のきめ細かな取り組みが実施されていることを考えると、ショッパーズ・アイの調査費用は競合他社より割高になるはずですが、皆様にサービスを導入していただく為に、思いきった価格設定を行いました。
サービスクオリティはより高く、コストはより低く。
是非、他社と比べてみて下さい。
必ずショッパーズ・アイの費用対効果を実感いただけます。
お電話番号でお問い合わせ 03・6230・1138
